Geringe Wechselkosten und wenig emotionale Bindung

Die Kosten bei einem Wechsel von einer App auf die andere sind meist sehr gering. Nehmen wir als Beispiel die ganzen Twitter-Apps. Alle wirklich relevanten Einstellungen sind bei Twitter selbst zentral hinterlegt. Der einzige Aufwand beim Wechsel von einer App auf die andere besteht darin, die Twitter-Accounts selbst wieder zu hinterlegen und sich an die neue Oberfläche zu gewöhnen. Ist die Oberfläche des neuen Dienstes aber intuitiver und besser, ist diese Hürde schon schnell gar keine mehr. Finanziellen Schaden gibt es bei den kostenlosen Apps nicht und viele kostenpflichtige Apps sind so günstig, dass es auch nicht weiter ins Gewicht fällt.

Auch die emotionale Bindung ist bei Apps meistens minimal. Während eine Webanwendung mich meist noch in eine Erlebniswelt mitnehmen und mit seiner ganzen Aufmachung für Sympathie sorgen kann (schaut euch mal www.mailchimp.com, oder auch unsere Anwendung www.twentyfeet.com an!), bietet eine App hier deutlich weniger Spielraum. Also hindert mich auch eine emotionale Verbundenheit mit den Entwicklern der Apps meist nicht an einem Wechsel, da sie nicht vorhanden ist.

Gibt es so etwas wie App-Loyalität dann überhaupt?

Persönlich stelle ich fest, dass die Wechselkosten zu gering sind, als dass eine echte Bindung an eine App entstehen könnte. Höre ich von einer guten App, die meine Bedürfnisse besser erfüllt als die bisher von mir genutzte, so werde ich sie meist ausprobieren und bei gefallen auch dauerhaft wechseln. Vor kurzem erst bin ich auf dem iPhone von Twitterific auf Twitter (früher: Tweetie) gewechselt. Auf dem iPad hat Twitterific jetzt eine App, die Twitter aussticht. Direkt bin ich auf dem iPad jetzt wieder umgestiegen. Für mich kann ich die Frage daher mit einem klaren nein beantworten. Die Qualität der App ist damit herausragend wichtig.

Könnt ihr bei euch so etwas wie App-Loyalität feststellen?

Hier noch ein Bild von meinem ersten gemeinsamen Morgen mit dem iPad in Miami.

Update: Das ist übrigens der ursprüngliche Anlass für mein iPad-Fotoshooting:

Ein nettes Feature hat Apple noch integriert: „Kunden kauften auch“ unter jeder App-Beschreibung. Ihr kennt das Prinzip von Amazon.

(Gebloggt natürlich vom iPad)

1. Roll-Out: Am Montag startete der Roll-Out des iPad in neun weiteren Ländern. Es gab bis zuletzt Unsicherheit über die genaue Preisgestaltung. Eine Zeit lang war von 514 Euro für die kleinste Variante die Rede. Letztlich wurden es doch 499 Euro. Die Differenz ergibt sich aus einer nun doch nicht anfallenden Gema-Abgabe in Höhe von 15 Euro.
2. Konkurrenten: Neu in den Kampf um die Tablet-Vormacht ist Google eingestiegen, der Suchmaschinenriese plant ein Tablet auf Basis seiner Android-Plattform oder Chrome OS herauszubringen (genaueres steht noch nicht fest). Dafür haben sie sich als starken Partner den Netzbetreiber Verizon ins Boot geholt. Auch vom deutschen Konkurrenten WePad gibt es Neuigkeiten: Es wurde überaschend in WeTab umgetauft. Vermutet wird dahinter ein Namenskonflikt mit Apple.
3. Druckfunktion: Für mich persönlich hat die fehlende Druckfunktion keine Relevanz. Spätestens aber, seitdem lustige Bilder von iPads auf einem Kopierer die Runde gemacht haben, wurde dieser Funktion eine gewisse Aufmerksamkeit zuteil. Vor kurzem soll nun Steve Job auf die Frage nach einer Druckfunktion geantwortet haben, dass diese kommen wird. Der knappen Stellungnahme war allerdings nicht zu entnehmen, wann eine Drucklösung kommen wird und wie sie funktionieren wird.
4. Usability: Der Usability-Guru Jakob Nielsen hat eine lange Liste von Schwachstellen in der Bedienbarkeit des iPad zusammengestellt. Diese hat er in Form eines 93-seitigen Berichts zum kostenlosen Download ins Internet gestellt.
5. Werbung: Es gibt einen neuen Werbespot von Apple für das iPad, der bereits bei YouTube zu sehen ist. Er soll die Frage beantworten: „What is iPad?“.
   

Aus der Werbung kann ich übrigens alles unterstreichen, außer einem Punkt: Alle Websites sind darüber nicht zugänglich. Denn Flash und damit auch Flash-Websites unterstützt das iPad nach wie vor nicht.

Das ist ein Feature, das sicherlich schon viele Kindle-Besitzer sowie Nutzer der Kindle-App für iPhone und iPad vermisst haben. Bisher bestehen in der Kindle-App bei markiertem Text nur die Optionen, eine Notiz zu hinterlegen oder den Text hervorzuheben. Nicht einmal das Kopieren von Text ist vorgesehen, womit man Zitate in Twitter oder Facebook übernehmen könnte. Perspektivisch kann die direkte digitale Weiterverarbeitung bei E-Books gegenüber traditionellen Büchern ein gewichtiger Vorteil sein. Jetzt bin ich aber erst einmal gespannt auf das nächste Kindle-Update!

Besonders gut bei der mobilen Nutzung des iPads hat mir gefallen:

• Verwendet man das iPad quer, so vergrößert sich die Tastatur sehr stark. Die Tasten sind dann sogar größer als auf meinem Netbook. Nach etwas Übung lässt sich dann sehr gut mit 10 Fingern darauf schreiben. Etwas Umgewöhnung ist aber schon nötig, wenn man es seit 15 Jahren gewöhnt ist, dass die Tasten beim Schreiben nachgeben. Für etwas Amusement bei meinen Kollegen hat gesorgt, dass auf der Tastatur die 10-Finger-Marker abgebildet sind, die normalerweise auf den Tasten etwas herausstehen. So weiß man aber zumindest, wo die Ausgangsposition der Finger angedacht ist.
• Das iPad ist überhaupt nicht zu hören. Wer schon einmal mit einem Rechner mit sehr lautem Lüfter gearbeitet hat, weiß, wie nervig das sein kann. Einher geht das auch damit, dass das iPad nicht merklich heiß wird. Das ist auch eine Grundvorraussetzung, damit das Arbeiten auf dem Schoß funktionieren kann. Auf jeden Fall aber ein klarer Punkt für das iPad.
• Der Akku verfügt über eine lange Laufzeit. Einen Flug von Florida nach Deutschland kann man damit durchaus durcharbeiten. Die lange Akkulaufzeit ist natürlich auch besonders wichtig, wenn man das iPad als eBook-Reader verwenden möchte.

Für die Arbeit an sich lässt sich sagen, dass alles mit der Qualität der Apps steht und fällt. Einige super Online-Anwendungen können damit endlich auch offline genutzt und später synchronisiert werden. Leider gibt es aber auch noch sehr viele Apps, die ohne Online-Verbindung gar nicht brauchbar sind. Da wird sich in den nächsten Monaten hoffentlich noch einiges tun.

Artikel von Stephan Uhrenbacher mit seiner Prognose

Mein neues iPad

Vor zwei Wochen habe ich über meinen ersten Eindruck vom iPad geschrieben, nachdem ich in den USA ein Ausstellungsmodell in den Händen hatte. Jetzt konnte ich nicht wiederstehen und habe in Miami Beach zugeschlagen. In vielen Stores ist das iPad so gut wie ausverkauft und auch hier gab es nur noch einige Modelle der 16 GB Wifi-only-Version.

Ich bin gespannt auf die Erfahrungen in der „produktiven“ Nutzung damit. In einigen Tagen werde ich einmal von meinen Erfahrungen berichten.